FESCO市场部 魏卓然

　　世界上最贵的东西莫过于资源，因为自然资源不可以再生，而且终究会有一天会使用枯竭，在这样的情况下，世界各国制定了各种制约居民使用能源的方法和法规，上海就把电费根据时段分为了20几个标准来收取，市民以此做了很多的调整，适应了市场的变化。

　　在这样的情况下，我受到了一些启发，我们的服务能不能也划分为多个层次，分层次服务客户。服务是能使人感到非常舒服的方式，能得到人的从心理的认可，是发自内心的感觉。我们进行服务的细分就是要定位客户资源，对同一个客户提供区分有加的服务。

　　提供分层的服务是基于对客户的熟悉程度，以及对客户资源的分析得来的，绝不是凭空设想，这是一个大工程的工作，而且有着一定的风险，但是这种方式将改变原有的、传统的服务理念，打造全新的人力资源服务系统。

　　这种服务还有别于量体裁衣，量体裁衣是一种贴身的服务，但是任何人对于不同款式的衣服有着不同的穿着需求，并不是单纯的量体裁衣就能解决的。然而这种分层服务的方式就可以改变这种不足，满足一个客户的方方面面要求。

　　目前这种方式还没有被其他的人力资源公司采用，可以说是我的原创，不仅仅是一个原创，而且我们还要使它在原产地发扬光大。